Política de envío
Política de envío de BYŌDŌ®
Queremos que tu BYŌDŌ llegue rápido y en perfecto estado. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre los envíos.
1. Tarifas y plazos
Todos los precios llevan el IVA incluido.
| Destino | Envío estándar | Plazo de entrega | Envío exprés |
|---|---|---|---|
| Península y Baleares, pedidos de 30 € o más (cualquier juego) | Gratis | 3 a 5 días laborables | 8,99 € (1 a 3 días laborables) |
| Península y Baleares, pedidos de menos de 30 € (por ejemplo, solo el pack de instrucciones) | 3,99 € | 3 a 5 días laborables | 8,99 € (1 a 3 días laborables) |
| Canarias (Correos estándar) | 11,99 € | 2 a 4 días laborables | No disponible |
| Ceuta y Melilla | 7,99 € | 2 a 4 días laborables | No disponible |
| Unión Europea, hasta 1 kg (1 juego) | 9,99 € | 5 a 7 días laborables | No disponible |
| Unión Europea, a partir de 1 kg (packs) | 14,99 € | 5 a 7 días laborables | No disponible |
| Unión Europea, pedidos de 300 € o más | Gratis | 5 a 7 días laborables | No disponible |
| Reino Unido y Suiza, hasta 1 kg | 16 € | 6 a 10 días laborables | No disponible |
| Reino Unido y Suiza, a partir de 1 kg | 22 € | 6 a 10 días laborables | No disponible |
| Resto del mundo (EE. UU., Japón, etc.), hasta 1 kg | 24,99 € | Normalmente 7 a 15 días laborables, según el destino | No disponible |
| Resto del mundo (EE. UU., Japón, etc.), a partir de 1 kg | 39,99 € | Normalmente 7 a 15 días laborables, según el destino | No disponible |
- Los importes de 30 € y 300 € se calculan con el total de los productos del pedido.
- El peso lo calcula la tienda automáticamente: un juego suelto va en la tarifa de hasta 1 kg, y los packs de varias unidades (Kilopacks y Megapacks), en la de a partir de 1 kg.
- Verás el coste exacto del envío en el carrito antes de pagar.
- Los plazos cuentan desde el pago. Los días laborables son de lunes a viernes, sin contar festivos. En épocas de mucho volumen (Black Friday, Navidad y Reyes), avisaremos en la web y por email de las fechas límite para recibir el pedido a tiempo.
2. Garantía del envío exprés
El envío exprés con Correos Express solo está disponible para la península y Baleares. Si lo pagas y tu pedido no llega en el plazo de 1 a 3 días laborables, te devolvemos los 8,99 € del envío en el mismo medio de pago. Solo tienes que escribirnos a info@byodogamesystem.com con tu número de pedido.
3. Canarias, Ceuta y Melilla
- Canarias: 11,99 € por Correos estándar, en 2 a 4 días laborables. No tienes que hacer ningún trámite de aduana ni pagar IGIC al recibir el paquete: la declaración de aduana la hacemos nosotros y va incluida.
- Ceuta y Melilla: 7,99 €, en 2 a 4 días laborables. Tampoco tienes que hacer trámites de aduana: la declaración va incluida.
A estos destinos no hay envío exprés.
4. Envíos fuera de España
- Unión Europea: 9,99 € hasta 1 kg (1 juego) y 14,99 € a partir de 1 kg (packs), y gratis en los pedidos de 300 € o más. Llega en 5 a 7 días laborables.
- Reino Unido y Suiza: 16 € hasta 1 kg y 22 € a partir de 1 kg. Llega en 6 a 10 días laborables. No pagas aduanas al recibirlo, porque incluimos la declaración.
- Resto del mundo (EE. UU., Japón, etc.): 24,99 € hasta 1 kg y 39,99 € a partir de 1 kg. Normalmente llega en 7 a 15 días laborables, según el destino.
En los envíos fuera de la Unión Europea no tienes que hacer trámites de aduana, porque la declaración la hacemos nosotros y va incluida.
5. Seguimiento
Cuando Correos recoge tu paquete, te llega un email automático con el número de seguimiento para que puedas ver en todo momento dónde está. Si no lo encuentras, revisa las carpetas de spam y promociones.
6. Cambio de dirección
Si te has equivocado de dirección, escríbenos cuanto antes a info@byodogamesystem.com con tu número de pedido y la dirección correcta completa. Podemos cambiarla siempre que el paquete no haya salido todavía. Al pagar con Google Pay, Apple Pay o PayPal, revisa la dirección de envío: a veces se rellena con la que tienen guardada.
7. Incidencias con la entrega
- El seguimiento dice «entregado» pero no lo tienes: escríbenos con tu número de pedido y abrimos una reclamación con Correos.
- El paquete se ha quedado en la oficina de Correos o vuelve a nosotros: si no se ha podido entregar o no se ha recogido a tiempo y vuelve a nosotros, te escribimos para reenviártelo o devolverte el importe en cuanto nos llegue.
- Falta alguna pieza o algo ha llegado dañado: lo reponemos gratis. Escríbenos con tu número de pedido y una foto de lo que falta o está dañado.
8. Pedidos de colegios y centros educativos
El envío de los packs para centros es gratis a la península y a Baleares (a Canarias cuesta 11,99 €, y a Ceuta y Melilla, 7,99 €). Si pagáis por transferencia, el pedido sale en cuanto recibimos el pago (proforma → transferencia → factura → envío).
9. Devoluciones
Tienes 30 días para devolver tu pedido y la devolución es gratis: te enviamos la etiqueta de devolución. Encontrarás todos los detalles en nuestra política de devoluciones.
10. Contacto
¿Tienes alguna duda sobre tu envío? Escríbenos a info@byodogamesystem.com o por el chat de la web. Respondemos de lunes a viernes, de 9 a 17 h.